Où en est ma commande ?

Vous avez un compte client ? Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre espace client. Pour y accéder, vous pouvez :

• Cliquer sur « Suivre ma commande » tout en haut à droite du site. Si vous êtes déjà connecté, cela vous redirigera directement vers la rubrique « Mes commandes » de votre espace client. Sinon, connectez-vous en renseignant votre adresse email et votre mot de passe. Dans la liste  qui s’affiche, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre : pour chaque expédition qui compose votre commande, une timeline vous indique l'avancement et vous donne une estimation des délais d'expédition et/ou de livraison.

• Cliquer sur l'icône « Compte » en haut du site. Si vous êtes déjà connecté, cela vous redirigera directement vers votre espace client. Sinon, connectez-vous en renseignant votre adresse email et votre mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » puis sélectionner la commande concernée. Pour chaque expédition qui compose votre commande, une timeline vous indique l'avancement et vous donne une estimation des délais d'expédition et/ou de livraison.

Sachez aussi que nous vous envoyons un email à chaque nouvelle étape de votre commande.

Vous avez passé votre commande sans créer de compte client, en mode invité ? Vous n'avez pas accès à cet espace client ; pour suivre votre commande, rendez-vous dans votre boite email. Nous vous informons de chaque étape de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de cette dernière en cliquant sur le lien envoyé lors de l'expédition.