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Je souhaite retourner un produit, comment faire ?
Cas n°1 : Une erreur de Camif ou non-conformité du produit ?
- Retours par courrier : le Service Clients vous fera parvenir une étiquette de retour Colissimo ou DPD vous permettant d’expédier le/les produit(s)
- Retours par transporteur : un transporteur mandaté par Camif prendra contact directement avec vous pour convenir d’un rendez-vous.
Cas n°2 : Retour pour convenance personnelle ?
- Camif organise le retour directement auprès du transporteur et des frais de retours sont donc déduits de votre avoir ou remboursement. Les frais de retour sont calculés en fonction du montant des produits retournés:
Vous avez 30 jours, après la date de livraison, pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de notre service client, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 49 799 888 (coût d'un appel local).. Tout produit doit nous revenir complet, ne pas avoir été utilisé ni lavé, dans son emballage d'origine, ou dans un emballage de qualité suffisante pour le protéger durant le transport (carton, plastique, papier bulle…).
Pour plus de détails sur les retours, n'hésitez pas à consulter l’article 8 des conditions générales de vente.
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Propriétés
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