Comment obtenir ma facture ?

La manière de récupérer votre facture dépend de la manière dont vous avez passé commande :

• Vous avez utilisé votre compte client pour commander ? Dès l’expédition de votre commande, la facture sera téléchargeable depuis votre compte client. Pour accéder à votre compte client, cliquez sur l’icône « Compte » en haut du site. Si vous êtes déjà connecté, cela vous redirigera directement vers votre espace client. Sinon, connectez-vous en renseignant votre adresse email et votre mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » puis sélectionner la commande concernée. Un lien « Télécharger la facture » est disponible pour chaque expédition déjà réalisée.

• Vous avez commandé en mode invité ? Comme vous n’avez pas de compte, vous recevrez un email vous permettant de télécharger votre facture, dès que vos produits auront été expédiés.

Si toutefois vous ne réussissez pas à récupérer votre facture, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 49 799 888 (coût d'un appel local). Ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi.

ATTENTION, si vous avez passé commande avant le 20 juillet 2022, nous ne pouvons pas vous proposer le téléchargement de votre facture tel que décrit plus haut. Pour récupérer votre facture, nous vous invitons à nous en faire la demande via le formulaire de contact : sélectionnez le motif « Une question sur une commande en cours », renseignez votre numéro de commande et indiquez dans votre message que vous souhaitez recevoir votre facture.