Je n’arrive pas à finaliser mon paiement par Carte Bancaire.

Vérifiez que votre plafond de carte n’est pas dépassé, en effet, en fonction des banques et des cartes, les contrats diffèrent.

C’est quoi le plafond ? Cela signifie que sur une période donnée, il n'est plus possible de retirer de l'argent dans un distributeur ou de régler ses achats lorsque l'on a dépassé une certaine somme. Cette limitation permet d'éviter que le client n'utilise trop sa carte bancaire.

Comment faire si j’ai atteint mon plafond ?

Si vous dépassez le plafond maximal autorisé, votre carte bancaire sera automatiquement bloquée. Deux solutions s'offrent alors à vous : Attendre le renouvellement du plafond une fois la période de 30 ou 7 jours expirée ; Augmenter votre plafond de carte bancaire.

Code 3DS le SMS comme facteur d’authentification devrait disparaître.

L’authentification forte est un dispositif de vérification d’identité destiné à renforcer la sécurité des opérations en ligne.

Pour valider l’opération et prouver que vous en êtes à l’origine, vous devez utiliser au moins 2 des 3 facteurs suivants :

• Un élément de connaissance (que vous seul connaissez) : mot de passe, code secret, question secrète, etc.
• Un élément de possession (que vous seul possédez) : téléphone portable, montre connectée, clé USB etc.
• Un élément d'inhérence de biométrie (ce que vous êtes) : reconnaissance faciale, vocale, empreinte digitale, etc.

Exemple au crédit Agricole, sur votre téléphone il pourra vous être demandé d’accéder à votre espace client et d’entrer votre code secret (code transmis par votre banque ou code que vous avez choisi).

Attention 1 : Si l’un des éléments nécessaires à l’authentification forte est faux, l’opération par carte bancaire ne sera pas autorisée.

Attention 2 : Si vous venez de changer de téléphone vous devez avoir certifié votre nouvel appareil avant de faire de nouvelle transaction

Je ne connais pas mon code d’authentification : Si vous n’êtes pas habitué à faire des paiements par internet, n’hésitez pas à contacter votre conseiller pour lui demander quel type d’authentification est utilisé pour les paiements en ligne.