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12-Que dois-je faire si le colis a été abimé pendant la livraison ?
La livraison de vos articles est confiée à des transporteurs au fort professionnalisme. Malgré tout, il est possible que votre colis vous parvienne abîmé.
D'où l'importance d'ouvrir vos colis afin de s'assurer que votre article est en bon état. Il est également important de bien remplir votre bordereau de livraison et d'émettre des réserves.
Vous avez également la possibilité de refuser la marchandise au moment de la livraison. Une fois de retour à nos entrepôts, nous vous contacterons pour procéder à une commande d’échange.
Pour toute commande endommagée, notre Service Après-Vente se tient à votre disposition en les contactant via le formulaire en ligne de matelsom ou par téléphone au 09.69.39.69.49.
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